Politica de Garanție

Ultima actualizare: Mai 2026

Prezenta Politică de Garanție stabilește condițiile de garanție aplicabile produselor comercializate de Korondi Arcso SRL.

Prin plasarea unei comenzi și utilizarea produselor, clientul acceptă condițiile de mai jos.

1. Informații despre companie

Korondi Arcso SRL
CUI: RO4845091
Nr. Reg. Com.: J19/1065/1993
Sediu: Corund, Str. Principală nr. 1469B, jud. Harghita, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 746 082 800

2. Produsele acoperite de garanție

Politica de Garanție se aplică produselor comercializate prin website, inclusiv:

• căsuțe de grădină;

• construcții din lemn;

• componente și accesorii aferente.

Produsele sunt furnizate prin intermediul Korondi Arcso SRL în calitate de distribuitor al produselor TENE Kaubandus OÜ.

3. Durata garanției

Produsele beneficiază de o garanție comercială de 2 ani, conform legislației aplicabile și condițiilor producătorului.

Perioada de garanție începe de la data livrării produsului.

4. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare.

În funcție de situație, Korondi Arcso SRL poate oferi:

• repararea;

• înlocuirea componentelor;

• înlocuirea produsului;

• sau alte soluții considerate adecvate.

Soluția aplicată va fi stabilită după analiza tehnică a reclamației.

5. Condiții pentru menținerea garanției

Pentru menținerea garanției, clientul trebuie:

• să respecte instrucțiunile de montaj și utilizare;

• să utilizeze produsul conform destinației sale;

• să asigure o fundație corespunzătoare;

• să întrețină periodic produsul;

• să protejeze lemnul conform recomandărilor producătorului;

• să evite expunerea excesivă la umiditate și infiltrații.

Se recomandă verificarea periodică a:

• stabilității structurii;

• elementelor de fixare;

• protecției suprafețelor din lemn.

6. Excluderi din garanție

Garanția NU acoperă:

a) Montaj necorespunzător

• montaj realizat incorect;

• nerespectarea instrucțiunilor;

• lipsa fixării corespunzătoare;

• erori de asamblare.

b) Probleme ale fundației

• fundație necorespunzătoare;

• tasări;

• denivelări;

• probleme structurale cauzate de suport.

c) Întreținere necorespunzătoare

• lipsa tratamentelor de protecție;

• neaplicarea întreținerii recomandate;

• degradări cauzate de umiditate sau apă.

d) Caracteristicile naturale ale lemnului

Lemnul este un material natural și poate prezenta:

• variații de culoare;

• textură diferită;

• noduri;

• fisuri naturale;

• contracții și dilatări;

• deformări minore cauzate de umiditate și temperatură.

Aceste caracteristici NU reprezintă defecte de fabricație.

e) Factori externi

• furtuni;

• vânt puternic;

• încărcări excesive de zăpadă;

• incendii;

• inundații;

• accidente;

• utilizare necorespunzătoare.

f) Modificări neautorizate

• modificări structurale;

• tăieri;

• adaptări;

• intervenții realizate fără acordul producătorului sau distribuitorului.

7. Obligațiile clientului

Clientul are obligația:

• să inspecteze produsul la livrare;

• să utilizeze produsul în condiții normale;

• să respecte recomandările de siguranță;

• să întrețină periodic construcția.

Se recomandă:

• îndepărtarea regulată a zăpezii de pe acoperiș;

• verificarea periodică a elementelor metalice;

• protejarea împotriva infiltrațiilor și umidității excesive.

8. Procedura de garanție

În cazul unei reclamații, clientul trebuie să transmită:

• numărul comenzii;

• descrierea problemei;

• fotografii clare;

• eventuale documente relevante;

la:
[email protected]

Korondi Arcso SRL poate solicita informații suplimentare pentru analiza situației.

9. Soluționarea reclamațiilor

După analiza reclamației, compania poate decide:

• repararea produsului;

• înlocuirea pieselor afectate;

• furnizarea unor componente noi;

• alte soluții rezonabile.

Timpul de soluționare poate varia în funcție de:

• disponibilitatea pieselor;

• complexitatea situației;

• condițiile logistice.

10. Limitarea răspunderii

Korondi Arcso SRL nu poate fi responsabilă pentru:

• pierderi indirecte;

• costuri suplimentare generate de montaj;

• întârzieri independente de companie;

• deteriorări cauzate după recepția produsului;

• utilizare improprie sau neglijență.

Răspunderea companiei este limitată la valoarea produsului achiziționat.

11. Contact

Pentru solicitări privind garanția:

Korondi Arcso SRL
Corund, Str. Principală nr. 1469B, jud. Harghita, România
[email protected]
+40 746 082 800